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最前沿 苹果国内第一家独立维修服务商敲定 你不用出门就能修iPhone

发布于:2020-12-29 被浏览:3793次

12月29日,据《国际金融报》消息,“Hi维修”正式成为苹果中国首家独立维修服务商。这是苹果在中国市场的新尝试。对于消费者来说,苹果认证的服务品牌不出门维修iPhone将成为一种新的体验。

此次合作后,“Hi Repair”将继续支持第三方部件的维修,还将提供苹果官方原装部件,使用原装部件完成维修时,不会影响产品的官方保修,用户可以在苹果官网查看当前的维修记录。

此外,“Hi维护”还表示,与苹果正式合作后,“Hi维护”工程师将陆续接受AppleCare培训,成为苹果AppleCare认证工程师。

根据官网信息,“Hi维修”是一个手机上门维修和回收的服务平台,只提供维修服务,客户可以自行购买/提供配件,也可以使用工程师的配件。其中,“Hi维修”手机上门维修回收服务平台于2015年3月6日正式上线。到目前为止,已经有600多名合格的工程师入驻平台,他们都实施了垂直控制模式。

今年7月,苹果宣布扩大其独立维修供应商计划,除了在美国增加更多维修点外,还将扩大到包括欧洲和加拿大在内的32个国家。企业需要苹果认证的技术人员才能进入该计划。经过苹果提供的免费培训,他们可以在从苹果获得原装零部件和工具后,为iPhone提供维修服务。

扩大更多独立维修供应商的做法,或许苹果有更深层次的考虑。IPhone销量不低,但是苹果自己的维护系统并不能满足所有用户的维护需求。为了获得售后维护的口碑,苹果需要打破原有的封闭式维护体系,纳入更多的维护服务商。

此外,这也可以在一定程度上提高苹果原有配件的利用率,夺回第三方配件占据的iPhone维修市场,为苹果贡献收入。

这些在中国市场尤其重要,是苹果最不能忽视的。目前,“Hi维护”已经在全国30多个大中城市开通了上门维护和回收服务,26个站点,可以即时上线服务,更大程度覆盖iPhone用户,降低后期建设成本。另外,“Hi维护”的主要模式是现场服务,有利于提升用户使用意愿。

目前全球有5000多家苹果授权服务商,可以为包括iPhone、iPad、Mac在内的苹果产品提供维护服务。如果这种家庭维修服务的新尝试能够得到市场的积极反馈,未来有望推向其他市场。

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