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2020百度云志峰会百度副总裁李硕:通过“一个企业 一个文件”等模式提升企业智能水平

后疫情时代，各行各业如何加快产业的智能化升级？12月17日，“2020 ABC峰会百度云志峰会”在京举行。上午的主论坛展示了百度智能云的最新成果和行业智能成果。“云-智能融合”成为百度智能云独有的竞争力，加速其在各行各业的规模化落地。在下午的智能行业论坛上，百度副总裁李硕发表了题为“精工数字联盟，智能赢未来”的主题演讲。会议展示了百度推进AI产业化的进展，涵盖工业、金融、TMT、物流、商业地产、城市交通、客服营销等诸多行业智能解决方案。一真科技、恒盈智行、招商银行、宇信科技、爱荣软件、银联商务、民生银行、光大银行、浦发银行、CPIC财险等客户和合作伙伴出席会议，分享行业智能案例，展望智能经济未来。

(百度副总裁李硕)

点线面整体提升工业互联网

全球抗疫加速了各行各业对数字化和智能化转型的拥抱。百度副总裁李硕表示：“2020年，百度智能云将加速其在各行业的应用。比如百度与贵州省贵阳市政府签订战略合作协议，与贵阳经济开发区举行工业互联网项目签约仪式，打造国家AI工业互联网平台；与中国太平洋保险CPIC财产保险联合发布车辆智能定损产品“泰爱”，将ai用于车辆定损和理赔；与浦发银行推出新的办公协作平台，帮助企业更好地整合工作流、知识流和沟通流；配合山东电力智能巡检，轻松实现各种复杂室外场景的安全巡检，为输电线路安全稳定运行提供可靠保障。

李硕以行业为例，阐述了百度智能云及其合作伙伴如何推动行业智能转型升级。“工业是支撑一个国家竞争力的非常重要的产业。今天，我们可以看到，在国内外一系列挑战下，我们也遇到了许多困难。一些耳熟能详的词，如双循环、供给侧、“十四五”等，对整个产业互联网、企业数字化转型、整个产业链协同、整个经济协调发展提出了更高的要求。”百度副总裁李硕表示：“在工业领域，百度将通过“一个企业，一个文件”和“一条链”，把自己的技术能力与视觉智能平台、数据智能平台和生产环节的核心环节结合起来。“一档”模式将有针对性地提高地方企业和产业链的数字化水平。”

早在2017年，百度智能云就针对首钢钢板缺陷检测推出了AI质检新应用。经过四年的不断培育和多个场景，百度工业互联网实现了跨越式发展。到2020年，百度智能云已经形成了一个完整的以工业智能为核心的工业互联网平台，积累了100多个客户、10多个解决方案、30多个合作伙伴，在创新和业务发展方面取得了丰硕的成果。

(郑，科技公司CEO)

会上，科技股份有限公司CEO郑表示，科技利用百度智能云的AI和技术平台，为小微工业制造企业赋能，通过在一线和车间现场多年积累的产品能力，解决核心企业及周边整个供应商的业务场景，实现工业互联网行业需要大量数据和业务支撑的工作目标。

百度地图发挥智能物流和智能空间，百度TMT促进数字智能内容的精益增长

在新的基础设施和双循环发展新格局的推动下，百度地图积极响应国家的组织号召，从设施建设和信息化方面促进物流业的降本增效。百度地图“智能物流解决方案”提供智能调度、卡车导航、鹰眼轨迹等核心服务，构建涵盖装运前调度、装运中管理、装运后分析的全程专业解决方案，为物流行业带来了降低成本、提高效率、转型升级的前沿工具。会上，百度地图还展示了与童渊快递、双汇物流、CCCC兴旅、Flash等合作伙伴共同推进物流产业智能化转型的典型案例。

此外，百度地图还为多个行业创新打造了“智能空间解决方案”，不断将技术渗透到用户的日常出行中，打造全新的出行体验。该解决方案依托百度强大的AI实力，可广泛应用于商业地产、交通枢纽、智慧城市、医院、公园、停车场等智能化建设。推动产业数字化升级，助力智慧城市发展。目前，百度地图智能空间解决方案已在成都东站、上海南翔印象城MEGA等场景投入实践，为用户带来高效便捷的智能服务。

基于百度在ABC领域多年的积累和行业合作伙伴的合作，百度智能云通过数字智能内容和精益增长引擎两大引擎，实现了整个行业的转型升级。数字智能内容引擎支持内容生产的整个链，覆盖内容的整个过程。同时，精益增长引擎可以实现全渠道用户覆盖，实现多元化用户覆盖和转型管理。去年年底，百度智能云和央视联合发布了《人工智能》编辑部，覆盖了央视的策划、编辑、审核全过程。国庆阅兵期间，双方通过智能编辑和多渠道发布，在阅兵结束前提前发布了阅兵精彩视频，取得了高效及时的效果。

智能客户服务云创造新格式

在智能客服领域，为了帮助企业解决冷启动学习成本高、模型培训周期长、运营团队建设难度大的问题，百度智能云发布了百度行业客服云，并利用百度语音、智能对话、知识地图等强大的AI技术，基于百度智能客服多年来在各行业的深度培育，与合作伙伴共同打造新的服务营销业态。行业客服云拥有行业知识库、模型库和运营工具箱，有助于智能客服系统建设实现快速启动、开箱即用和运营高效。智能客服行业云可以应用于航空、运营商、能源、金融等行业场景，大大降低了企业客服中心建设的准入门槛，实现了运营过程中高效的业务迭代。百度智能云将与合作伙伴携手打造行业客服云，共享2亿现有商机和导入资源，演进客服行业发展新业态，加快企业智能发展。

现场，恒盈智行产品R&D中心产品总经理万鹏介绍了百度和恒盈打造的航空智能客服云平台，解决了丰富客户服务沟通渠道多元化、强化核心云平台业务能力和管理能力、提升可视化管理能力、提升客户服务核心智能能力四大核心问题。双方的合作开辟了服务营销的新形式，帮助航空公司在智能化过程中构建了一个真正的低成本、高效率的智能客服系统。

三位一体实现端到端的智能金融风险控制

在智能金融领域，百度智能云发布了全新的“智能风险控制决策解决方案”，自始至终赋能三位一体，全面构建金融机构独立可控的风险控制能力。该方案包括一套基于网上金融服务特点的智能风险控制决策系统。该系统可以帮助银行更好地发现用户的需求，匹配合适的产品，更有效地发现潜在的欺诈风险。针对金融行业和互联网行业的数据集成需求，提供安全可靠、数据可用但不可见、数据集成的底层技术平台；从数据分析、模型训练、效果评估等全过程提供建模工具支持；系统支持模型的日更新迭代和在线业务环境的快速变化。

招行云平台总设计师熊在峰会上表示，“招行和百度在“网络负载均衡创新”方面达成合作，希望共同实现全网负载均衡的联合创新。在这方面，我们可以实现全面国产化的目标，并在国家的关键行业和关键技术上取得一些突破。”

(招商银行云平台总设计师熊

北京裕信科技商务中心主任孙也在会上分享了与百度合作取得的重要进展。在信用管理方面，百度智能云AI涵盖智能调整、智能授信审批、智能全程预警、智能贷后检查运营管理系统、智能贷后催收等。这使得传统的商业场景焕发出新的智能和活力。

(北京宇信科技商务中心主任孙

如今，银行业面临着客户压力大、成本高、线上线下整合不足等诸多问题。如何时刻把握“新鲜”的客户需求，提供最新鲜的服务，已经成为一个行业问题。艾荣软件情景金融研究院首席顾问潘晓军表示，依托艾荣对整个银行业和情景的了解，以及百度对底层技术和平台的应用，搭建了“虚拟银行”系统。客户从任何一个接触点进入金融服务系统，都能立即享受到主动、专业、个性化的金融服务，从而全面提升金融服务的质量和效率。

(爱荣软件情景金融研究院首席顾问潘晓军)

在最后的巅峰对话环节，银联商用云计算总设计师边辉、民生银行科技部创新研究院院长林冠峰、CPIC财险理赔部总经理王澍、浦发银行科技部人工智能专家李锋、中国光大银行科技部人工智能专家沈卫伟， 围绕“金融保险业全面智能化的探索与实践”这一主题进行了热烈的讨论，并就金融保险机构的智能化发表了看法。

(智能行业论坛峰会对话)

百度副总裁李硕表示：“无论整个人工智能时代如何展望未来，今天都是一个刚刚拉开帷幕的时代。不同的企业有不同的边界。百度将利用自己的专业领域，在不同的边界进行互动与合作，打造数字化、智能化的时代。”