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罗永浩和刘涛刷的加的斯是智能锁还是“弱智锁”？

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

“每个人都有一把心锁，但钥匙不在自己手里。”这是一位热衷哲学的朋友曾经对作者说的一句哲学话。

然而，我和他没想到的是，不仅我心中的锁没有钥匙可以打开，就连我自己的房子现在也没有匹配的钥匙。

随着智能家居这一热门概念的出现，逐渐成为市场主要消费者的80、90后对家居的舒适性和安全性提出了前所未有的更高要求。智能电视，智能水杯，甚至垃圾桶都在变得智能化。看来今天的家，没有几个智能家居，跟不上这个时代的飞速发展。

既然智力发展得这么全面，作为第一把保护家庭安全的“门神”——锁，自然不能落后于时代。很多人都有过被自己的“门神”封杀的尴尬经历。对于传统门锁来说，智能锁是打开它们的唯一工具。这势必会导致钥匙缺失带来的各种问题。

在这种背景下，能够帮助人们索要钥匙、安全性更高的智能锁应运而生。在营销方面有各种顶尖推荐的加的斯就是其中的佼佼者。

但是，在营销上标榜聪明的加的斯真的“聪明”吗？

　　营销的狂欢

2020年6月17日晚20点，网络名人中的顶级流量主播罗永浩在自己的直播室内推出了全新智能门锁—— Cadiz X兰博基尼传奇联名车型，并亲自教网友解锁这款超级跑的智能锁，并给予观看直播的粉丝独家价格。在段子寿老师罗永浩的推荐下，直播室在全球范围内限量推出了一套1000款新产品，几秒钟就上架了。

正当段子寿罗的直播室如火如荼的时候，同一天晚上在另一个直播室里，一线女明星、巨化“官方首选官”刘涛也为加的斯直播带了货，直播室热得跟罗永浩一样。

事实上，刘涛作为加的斯形象的代言人，早在之前的直播中就多次向粉丝推荐加的斯热销的——K9智能锁。而赢得营销精髓的加的斯，由于多渠道“大神”主播的引流和微博等社交软件的倾斜，终于在618晚会上成功。

这并不是加的斯智能锁唯一的营销成功。随着双11的狂欢，11月1日至11月11日的总交易额达到4982亿，据天猫官方数据，加的斯全网GMV破2亿，线下GMV破2亿，全频道GMV破4亿，连续七年蝉联全网全频道行业第一。

从线上表现来看，加的斯天猫单店营业额突破1亿元，线上销售额较去年实现336%的大幅增长，并获得单店行业第一、品牌行业第一、店铺流量采集与购买第一、星网红生活推荐款式数量第一等多项成绩。

那么很多人可能会有一个疑问：智能门锁真的这么受欢迎吗？

作者以JD.COM为例。在今年的双十一销售中，猫眼智能锁的营业额同比增长约20倍，人脸识别智能锁的营业额同比增长230%。值得注意的是，26-35岁的消费者比例高达58.66%。也就是说，85、90后逐渐成为智能门锁的主要消费者。

　　这个市场究竟有多大呢？

国家锁具行业信息中心提供的数据显示，2017年全国智能锁需求为800万套，2018年快速增长至1300万套。到2019年，仅上半年全国智能锁行业整体销量就突破760万台。作者预测，到2020年，中国智能门锁的销量将超过3500万套，整个市场规模将达到400亿套，2018-2020年也将是智能门锁的黄金三年。

未来市场价值400亿，难怪加的斯削尖了脑袋，想在营销上下这么大功夫。在流量为王的时代，各种主播直播商品已经成为2020的代名词。处于“智力”领域的加的斯，一定不能落后于时代，否则会被时代无情抛弃。

前者段子寿罗永浩口若悬河，后者“官重官”刘涛口若悬河，两个顶级流量主播，各种软件引流。也许加的斯在营销上有赌博的成分，但他真的赢了这方面的赌博。

但是在营销胜利的狂欢背后，加的斯真的能有新的突破吗？或者说，加的斯的产品真的像营销说的那么“聪明”吗？

　　智能锁也会变“智障”

如果智能音响突然出了问题，消费者可能只会失去智能音响本身。但作为新一代的“门神”，如果智能门锁突然失去功能，不仅是智能锁需要更换的简单问题，消费者还可能面临家庭财产损失等一系列严重问题。

首先，我们需要知道，智能锁被宣传为比传统门锁更安全，主要是因为智能锁的锁芯密封在锁体中。传统门锁有很多复杂的款式，如普通锁、拉锁、十字锁等，但它们的锁芯都是圆形的，导致开锁原理相同，所以安全性能低。智能门锁，以51系列单片机为核心，配以相应的硬件电路，结构复杂，锁芯密封在锁体内，具有暴力拆卸报警功能，提高了安全性。

但是智能门锁的锁芯里面是关着的，真的安全吗？

在解锁历史悠久的行业里，曾经有一句话：“君子不小人。”即使对象变成了智能锁，事情也会变得更糟，因为解锁工具不再是简单的钩针，而是脚本和嗅探器。

智能门锁的“小黑匣子”事件，直到今天还被多次重复。发生在一次博览会上。一个女的只用一个“小黑盒”就把几家厂家的智能门锁产品一个接一个的破解了，最快的只用了3秒。也是这样一个丑陋的“小黑匣子”，让很多消费者信赖的智能锁迅速变成了“弱智锁”。

那么之前在营销上推广安全和智能的加的斯能否抵挡住“小黑匣子”的攻击呢？这无疑是无数消费者心中的一个大问号，也给加的斯智能锁蒙上了深深的阴影。

　　冰山之下的产品质量与售后服务

我们都见过冰山的照片。比起浮出水面的冰山，隐藏在水下的冰山更大。

那么，如果把加的斯智能锁给我们展示的营销广告比作冰山一角，那么隐藏在暗处、消费者不易察觉的产品质量和售后服务问题，才是冰山下最大的部分。

由于有了“小黑盒”，智能锁的安全问题不断发酵。最后，京津冀消费者协会对网上销售的28个品牌智能门锁的38个样本产品进行了抽样检测，但检测结果并不理想。结果显示，38款智能门锁全部“不合格”，所有智能门锁产品都或多或少存在安全隐患，其中涉及到了加的斯。

消费者是什么体验？笔者采访了一位购买了加的斯旗下K8系列智能锁的朋友，他抱怨道：“除了别的，原来的指纹识别太小了吧？而且还很小，识别失败率很高！我自己用的时候，识别成功率不到70%，更别提我妈了。谢天谢地，十次中有两次成功。老人没有耐心去尝试，一直说不如传统门锁！”

这只是个人情况还是大多数人会遇到的问题？作者还采访了一位购买加的斯的客户。

“我买的智能锁真的和大师一模一样，没电我还是会把我锁在外面。”男顾客看起来很愤慨。“加的斯真的失败了，突然没了动力。我要求售后维修，但明明是保修期内售后，居然要我交380主板费。因为主板要拆了，难道就没有别的选择吗？更可笑的是客服投诉我为什么没带钥匙。如果我带钥匙买了智能锁，为什么！”

而且类似的例子太多了，加的斯的营销宣传和现实中的实际情况完全不成比例。隐藏在水下的冰山，不禁让消费者心寒。

　　“德系”凯迪仕与越来越激烈的市场竞争

在早期的宣传中，加的斯一直标榜自己是“德国”品牌，但实际上它用的是瑞典的指纹识别器，确实是当地的国产品牌。

市场不会因为你的噱头而给你更多的机会。事实上，智能门锁这一块400亿元规模的巨大蛋糕，也被无数企业盯上了。

调查显示，2015年至2020年，智能门锁企业数量呈快速增长趋势。从2015年的500多家，迅速增加到2020年的2300家左右。

其中涉及的企业领域更为多样。据笔者了解，手机、家电、互联网、智能家居等行业都是在智能门锁领域布局的。联想、360、小米、美的、海尔、京东制造等知名企业也开始“智能锁匠”。其中，领先的互联网企业如小米、华为、安信佳、欧瑞博等，通过智能门锁的技术创新，对专业、老牌门锁企业发起了较大的市场冲击。

加的斯在日益激烈的市场竞争中感受到了前所未有的压力，按照平时的风格把赌注放在了广告和营销上，但这次完全触到了红线。

事情是这样的：加的斯智能锁发布了一个广告视频《拆弹砖家》。为了突出视频中产品的特点，“扫雷战士”被炸成了碎片。受伤的“排雷战士”回家后，家人的第一反应竟然是“要不要给你煮碗面？”

更气人的是，广告还安排被炸的“排雷员”再次“排雷”。这一次，“排雷人员”被“轰炸”成了绵羊、轮胎和电饭煲。然而，即使面对这样的“儿子”，这些“排雷员”的家人也总是一副不以为然的样子，甚至有点高兴，广告内容也极其可笑。

这些表述只是为了突出“只有一只手能开锁”的功能。

为了广告和营销，我想蹭掉扫雷英雄的人气，甚至把抹黑民族英雄作为宣传手段。加的斯的聪明不仅让人心生怀疑，更让无数人心寒。

　　结语

企业要想做大做强，不仅需要在营销方面下功夫，还需要保证产品质量和售后服务。

然而，加的斯在营销上做了肤浅的努力，却没有关注那些信任他们产品的消费者。没有底线的广告营销让人感到愤怒，甚至被官方媒体批评。

加的斯所做的一切真的配得上他“聪明”的称号吗？